Korisnički centar

Начало » Korisnički centar

U Gifto biraš između stotina sjajnih iskustava!

Svako od njih možeš kupiti pomoću vaučera, koji možeš iskoristiti sam ili pokloniti nekom bliskom.

Ti kupuješ vaučer, a primalac sam bira datum iskustva.

Pročitaj celu verziju naših opštih uslova ovde – opšti uslovi.

Promeni rezervaciju

Kako da otkažem ili promenim napravljenu i potvrđenu rezervaciju?

Promeni rezervaciju

Za promenu ili otkazivanje napravljene rezervacije moraš direktno da kontaktiraš organizatora. Podaci za kontakt nalaze se u uslovima tvoje rezervacije.
Zameni doživljaj

Tvoj vaučer može da se koristi za bilo koji doživljaj u Gifto.

Zameni doživljaj

Imaš vaučer, ali želiš da promeniš iskustvo? Lako je! Uđi na stranicu izabranog iskustva, pronađi „Kako da zamenim iskustvo?“ i prati uputstva. Ako je novo iskustvo skuplje od vrednosti vaučera, moći ćeš da doplatiš. Ako je jeftinije – ostatak možeš iskoristiti pri sledećim kupovinama kao kod za popust.

Najčešće postavljana

Kako funkcioniše Gifto?
Možeš da kupiš bilo koji doživljaj iz našeg kataloga pomoću vaučera. Sa ovim vaučerom možeš da napraviš rezervaciju za doživljaj ili da ga pokloniš nekoj drugoj osobi. Tada ona bira kada će iskoristiti poklonjeni doživljaj i sama pravi rezervaciju.

Mogu li da zamenim doživljaj za neki drugi?
Ako još nisi napravio rezervaciju, možeš da iskoristiš svoj vaučer da kupiš bilo koji doživljaj na sajtu. Ako postoji razlika u ceni, moći ćeš da doplatiš ili će ostatak ostati kao saldo na vaučeru.

Gde mogu da vidim datume za održavanje doživljaja?
Mogući datumi, radno vreme organizatora i sezonskost su navedeni u uslovima svakog doživljaja. Za neke doživljaje nema objavljenih datuma, a održavaju se po želji klijenta ili po dostizanju određenog broja učesnika.
Ako imaš vaučer, uđi na stranicu Moj vaučer i unesi njegov broj.
Ako još nemaš vaučer, ali želiš da budeš siguran da doživljaj može da se održi na određene datume - pošalji nam upit za slobodne datume putem ovog formulara.
Proverićemo sa organizatorom i rezervisaćemo datum na 24 sata, da bi mogao da kupiš vaučer i napraviš rezervaciju.

Koje je vaše radno vreme?
Radimo sa klijentima od ponedeljka do petka od 10:00 do 15:00 sati radnim danima. Porudžbine primljene posle 15:00 sati obrađuju se narednog radnog dana. Poklon vaučeri se šalju kurirskom službom svakog radnog dana posle 15:00 sati. Porudžbine napravljene u petak posle 15:00 sati ili neradnim danima šalju se u ponedeljak (radni dan). Poruči pre 15:00 sati radnog dana i poslaćemo isti dan.

Mogu li da poručim\/rezervišem telefonom?
Ne. Za kupovinu vaučera ili rezervaciju doživljaja potrebno je prihvatanje uslova i malo ličnih podataka, zbog čega je neophodno da prođeš kroz proces kupovine.

Imam nekoliko vaučera, mogu li da ih kombinujem?
Da, ako poseduješ nekoliko aktivnih vaučera - možeš da ih iskoristiš da napraviš rezervaciju za skuplji doživljaj. Piši nam na [email protected] da spojimo vaučere.

Da li se vidi cena na samom vaučeru?
Ne, cena nije ispisana na vaučeru. Osim ako nije univerzalni vaučer za određenu vrednost - tada je ispisano sa kojom sumom raspolaže. Vlasnik vaučera uvek može da vidi iznos na stranici MOJ VAUČER.

Mogu li da dobijem vaučer još danas?
Da, izaberi digitalni vaučer, plati karticom i dobićeš ga odmah – spreman za rezervaciju ili poklanjanje.

Mogu li da preuzmem vaučer u vašoj kancelariji?
Nažalost – ne. Nemamo fizičku prodavnicu. Možeš da dobiješ svoj vaučer kurirskom službom ili putem e-maila.

Na vrh

Najčešće postavljana

Kako funkcioniše Gifto?
Možeš da kupiš bilo koji doživljaj iz našeg kataloga pomoću vaučera. Sa ovim vaučerom možeš da napraviš rezervaciju za doživljaj ili da ga pokloniš nekoj drugoj osobi. Tada ona bira kada će iskoristiti poklonjeni doživljaj i sama pravi rezervaciju.

Mogu li da zamenim doživljaj za neki drugi?
Ako još nisi napravio rezervaciju, možeš da iskoristiš svoj vaučer da kupiš bilo koji doživljaj na sajtu. Ako postoji razlika u ceni, moći ćeš da doplatiš ili će ostatak ostati kao saldo na vaučeru.

Gde mogu da vidim datume za održavanje doživljaja?
Mogući datumi, radno vreme organizatora i sezonskost su navedeni u uslovima svakog doživljaja. Za neke doživljaje nema objavljenih datuma, a održavaju se po želji klijenta ili po dostizanju određenog broja učesnika.
Ako imaš vaučer, uđi na stranicu Moj vaučer i unesi njegov broj.
Ako još nemaš vaučer, ali želiš da budeš siguran da doživljaj može da se održi na određene datume - pošalji nam upit za slobodne datume putem ovog formulara.
Proverićemo sa organizatorom i rezervisaćemo datum na 24 sata, da bi mogao da kupiš vaučer i napraviš rezervaciju.

Koje je vaše radno vreme?
Radimo sa klijentima od ponedeljka do petka od 10:00 do 15:00 sati radnim danima. Porudžbine primljene posle 15:00 sati obrađuju se narednog radnog dana. Poklon vaučeri se šalju kurirskom službom svakog radnog dana posle 15:00 sati. Porudžbine napravljene u petak posle 15:00 sati ili neradnim danima šalju se u ponedeljak (radni dan). Poruči pre 15:00 sati radnog dana i poslaćemo isti dan.

Mogu li da poručim\/rezervišem telefonom?
Ne. Za kupovinu vaučera ili rezervaciju doživljaja potrebno je prihvatanje uslova i malo ličnih podataka, zbog čega je neophodno da prođeš kroz proces kupovine.

Imam nekoliko vaučera, mogu li da ih kombinujem?
Da, ako poseduješ nekoliko aktivnih vaučera - možeš da ih iskoristiš da napraviš rezervaciju za skuplji doživljaj. Piši nam na [email protected] da spojimo vaučere.

Da li se vidi cena na samom vaučeru?
Ne, cena nije ispisana na vaučeru. Osim ako nije univerzalni vaučer za određenu vrednost - tada je ispisano sa kojom sumom raspolaže. Vlasnik vaučera uvek može da vidi iznos na stranici MOJ VAUČER.

Mogu li da dobijem vaučer još danas?
Da, izaberi digitalni vaučer, plati karticom i dobićeš ga odmah – spreman za rezervaciju ili poklanjanje.

Mogu li da preuzmem vaučer u vašoj kancelariji?
Nažalost – ne. Nemamo fizičku prodavnicu. Možeš da dobiješ svoj vaučer kurirskom službom ili putem e-maila.

Na vrh

Kako da kupim vaučer?

  1. Izaberi iskustvo iz našeg kataloga.
  2. Kupi za sebe ili pokloni nekome bliskom.
    - Ako je za tebe, moći ćeš da izabereš datum tokom procesa kupovine.
    - Ako je za poklon, moći ćeš da izabereš poklon pakovanje, a primalac će izabrati datum.
  3. Popuni podatke, izaberi način plaćanja i dostave i prati uputstva.
Na vrh

Plaćanje

  • Debitna / kreditna kartica - nakon završetka porudžbine bićeš preusmeren na online sistem za plaćanje. Nakon unošenja podataka sa kartice može biti potrebno da potvrdiš plaćanje putem SMS-a, PIN-a, M-tokena ili u aplikaciji tvoje banke. Nakon uspešnog plaćanja odmah ćeš dobiti vaučer spreman za korišćenje putem e-maila. U slučaju neuspešnog plaćanja moći ćeš da pokušaš ponovo ili da izabereš drugi način - izabrani vaučer će biti sačuvan
  • EasyPay / ePay - nakon završetka porudžbine videćeš uputstvo za plaćanje na kasi u EasyPay. Iskoristi 10-cifreni kod da platiš u bilo kojoj EasyPay poslovnici ili u ePay aplikaciji. Elektronski vaučer ćeš odmah dobiti na imejl, ali će postati aktivan i moći će da se rezerviše tek kada primimo uplatu.
  • Bankovni transfer - nakon završetka porudžbine videćeš uputstvo za plaćanje preko banke. Elektronski vaučer ćeš odmah dobiti na imejl, ali će postati aktivan i moći će da se rezerviše čim evidentiramo uplatu.
    Primalac: Adventures BG EOOD
    Račun: BG47UBBS81551011629553
  • Plaćanje pouzećem - ovu opciju možeš izabrati samo prilikom naručivanja poklon vaučera. Nakon završetka porudžbine dobićeš elektronsku verziju svog vaučera odmah, ali će postati aktivan i moći će da se rezerviše tek nakon što izvršiš uplatu kurirskoj službi. Kurirske službe naplaćuju 1.2% - 2.4% taksu za plaćanje pouzećem, možeš je izbeći ako platiš preko banke.
  • Obročno plaćanje BEZ kamate - možeš kupiti bilo koji vaučer na obroke u trajanju od 3 meseca bez kamate - tokom završetka porudžbine izaberi opciju "Kupi na 3 rate bez kamate sa TBI Bank".
  • Obročno plaćanje SA kamatom - možeš kupiti bilo koji vaučer na obroke u trajanju koji izabereš - tokom završetka porudžbine izaberi opciju "Kupi na mesečne rate sa TBI Bank".
  • Revolut - koristi svoju mobilnu aplikaciju da platiš sa Revolut-om
  • Drugi vaučer - ako imaš vaučer za drugo iskustvo, možeš ga iskoristiti da rezervišeš bilo koje iskustvo na platformi. Na stranici izabranog iskustva klikni "Imaš vaučer? Zatraži rezervaciju". Iznos će biti odbijen od vrednosti vaučera. Ako je tvoja porudžbina skuplja od vrednosti vaučera - moći ćeš da doplatiš. Ako je niža - ostatak će ostati kao balans i moći će da se koristi za sledeće kupovine. Važno - vaučer može da se koristi samo za REZERVACIJU iskustva, ali ne i za kupovinu drugog vaučera
  • Kod za popust / preostali balans - ako imaš kod za popust, promo kod ili vaučer sa preostalim balansom - možeš ga iskoristiti za bilo koju kupovinu na Gifto - unesi ga u poslednjem koraku u polje "Primeni kod za popust" - iznos koda/vaučera će biti odbijen od ukupne sume.
Na vrh

Dostava

Nudimo sledeće vrste dostave:
Elektronski vaučer Email čestitka Poklon vaučer u pakovanju

Putem e-maila - radi 24/7! Izaberi plaćanje karticom i dobićeš vaučer spreman za korišćenje i štampanje ili slanje digitalno. Nudimo popust od 1 BGN za svakog ko izabere ovu opciju.

Email čestitka - na navedeni dan poslaćemo primaocu praznično oblikovan čestitni email sa ličnom porukom i priloženim vaučerom za nezaboravno iskustvo.

Poklon vaučer - štampan na čvrstom papiru, stavljen u poklon pakovanje po tvom izboru, ovaj vaučer biće ti poslat kurirskom službom - Ekont ili Box Now. Porudžbine napravljene posle 15:00 časova se šalju narednog radnog dana. Porudžbine napravljene u petak posle 15:00 časova ili neradnim danima se šalju u ponedeljak (radni dan).

Na vrh

Poklon pakovanje

Pogledaj sve o našim pakovanjima ovde: https://gifto.bg/packaging/.
Prilikom naručivanja poklon vaučera moći ćeš da izabereš između različitih pakovanja i dodataka. Pobrinuli smo se da postoji odgovarajuće pakovanje za svakoga!


Poklon vaučer Poklon kutija Luksuzna poklon kutija

Sami vaučer biće odštampan na čvrstom papiru, presavijen na pola i stavljen u poklon koverat. Na njemu ima mesto za čestitku - popuni prilikom kupovine i mi ćemo je odštampati, ostavi prazno ako želiš da napišeš nešto sam.

Poklon koverat - čvrst poklon koverat sa neobičnim otvaranjem. Učiniće poklanjanje uzbudljivijim i zanimljivijim.

Poklon kutija - kvalitetno izrađena, efektna kutija tipa "fioka", u koju će biti smešten vaučer.

Luksuzna poklon kutija - impresivna, kvalitetno izrađena kutija sa magnetnim zatvaranjem. Zauzeće svoje mesto na polici sa knjigama i podsećaće na uzbudljivo iskustvo godinama.

Eksplodirajući koverat - pri otvaranju iz koverta neočekivano iskaču 2 kockice, što neizbežno izaziva osmeh i pozitivne emocije prilikom otvaranja poklona.

Vrećica i čestitka - dodatni dodatak za tvoj jedinstveni poklon. Čini poklanjanje još efektnijim i nezaboravnijim. Vrećica nije brendirana i može se koristiti ponovo. I ponovo.

Poklon pakovanja
Na vrh

Otkazivanje kupovine

Možeš da odustaneš od kupovine i vratiš kupljeni vaučer u roku od 14 dana.
  • Vraćamo novac samo na bugarske račune.
  • Novac vraćamo samo na bankovni račun kupca.
  • Vraćanje i zamena nisu dozvoljeni nakon izvršene rezervacije.
  • Vraća se vrednost vaučera, bez pakovanja i dostave.
Ako si pročitao ove uslove, klikni OVDE i popuni podatke o vaučeru u formularu.
Na vrh

Važenje vaučera

Svaki vaučer važi 12 meseci od momenta kupovine. Važenje može biti produženo za 12 meseci uz dodatnu uplatu od 20% vrednosti, ali ne manje od 20 BGN - koristi ovu stranicu: https://gifto.bg/extend/ Nakon datuma isteka važenja vaučera predviđen je 1 mesec grejs period u kojem možeš da izvršiš produženje. Nakon tog roka vaučer neće moći da se produži. Rok važenja je odštampan na svakom vaučeru. Vaučer u grejs periodu ne može da se koristi za rezervaciju.
Na vrh

Rezervacija datuma

Da bi iskoristio svoj vaučer, moraš da napraviš zahtev za rezervaciju na stranici MOJ VAUČER gifto.bg/my.
Svako iskustvo ima različite uslove za rezervaciju - saznaćeš svoje kada uneseš broj vaučera i klikneš "zatraži rezervaciju". U većini slučajeva moraćeš da kontaktiraš organizatora usluge da se dogovorite za datum. Nakon izvršene rezervacije vaučer se smatra iskorišćenim.

Na vrh

Otkaživanje rezervacije

Otkaživanje ili promena izvršene rezervacije
Izbegavajte da otkazujete već izvršene rezervacije, u većini slučajeva vaučer će biti smatran iskorišćenim.
Uslovi za otkazivanje već izvršene rezervacije su različiti za svako iskustvo. U većini slučajeva možete otkazati izvršenu rezervaciju najkasnije 3 radna dana pre rezervisanog datuma. Neka iskustva imaju duži rok - pročitajte uslove vašeg iskustva
Za otkazivanje ili promenu morate direktno kontaktirati organizatora. Ukoliko uslovi za otkazivanje nisu ispoštovani, vaučer se smatra iskorišćenim.
Na vrh

Zamena iskustva

Imaš vaučer za jedno iskustvo, ali želiš da ga zameniš za drugo?
Dobra vest je da sa svojim vaučerom možeš rezervisati bilo koje iskustvo na Gifto. Jednostavno izaberi drugo iskustvo iz našeg kataloga, pronađi "zatraži rezervaciju" i prati uputstva.
  • Zamena za skuplje iskustvo Moći ćeš da doplatiš razliku na način koji ti odgovara.
  • Zamena za jeftinije iskustvo Ostatak iznosa će ostati kao balans na vaučeru. Balans možeš koristiti za druge kupovine na sajtu kao kod za popust pri plaćanju.
Na vrh

Promena cene

Organizatori iskustava sami određuju svoje cene.
Organizatori menjaju cene po sopstvenom nahođenju, najčešće sezonski ili godišnje.
Ako je tvoj vaučer kupljen prošle godine ili je od tada počela nova sezona za dato iskustvo - normalno je da je cena drugačija.
Hoteli menjaju cene na 3-6 meseci. Ako imaš vaučer za odmor u hotelu, u naslovu će pisati period za koji važi cena. Van tog perioda može biti potrebno da doplatiš. Ili možeš koristiti svoj vaučer da rezervišeš drugo iskustvo na Gifto.
Na vrh

Iskustvo nije dostupno

Ако имаш ваучер за преживяване, което вече не се предлага или провежда, можеш да използваш ваучера си за да резервираш което и да е друго преживяване. Възможно е след закупуването на ваучера организаторът да е преустановил предлагането на услугата, тя да се е променила или да няма скоро свободни дати (напр. при сезонните преживявания или в пикови моменти). Всички ваучери са универсални и могат да сложат за резервиране на което и да е преживяване в Gifto.bg. Преустановяването на предлагането на даденото преживяване не е повод за връщане на суми.
Na vrh

Kašnjenje ili nepojavljivanje

В повечето случаи при закъснение или неявяване в уговорения с организатора час и ден, ваучерът ти ще се счита за използван и няма да може да се използва повторно. Винаги чети внимателно инструкциите в условията на преживяването кога и как е възможно да промениш или отмениш резервацията си.
Na vrh

Promokodovi i popusti

Kod vaučera - kod koji dobijaš prilikom kupovine vaučera na Gifto.bg

Kod za popust / promokod - kod koji dobijaš besplatno.

Kod vaučera:
- može se koristiti samo za rezervaciju iskustva.
- može se kombinovati sa drugim kodom vaučera za rezervaciju skupljeg iskustva.
- može se koristiti za jeftinije iskustvo, ostatak će postati kod za popust
- može se koristiti za rezervaciju za jednu ili više osoba
- NE može se koristiti za kupovinu drugog vaučera-poklona
- važi 12 meseci

Kod za popust:
- koristi se samo u poslednjem koraku kupovine – plaćanje
- ne može se kombinovati sa drugim kodom - po 1 kod po kupovini.
- ne može se koristiti za rezervaciju iskustva.
- ima različitu validnost

Na vrh

Akcije i promocije

Ovde ćete pronaći uslove aktuelnih akcija i promocija.

Večna validnost. Ako imate vaučer sa neograničenom validnošću - čestitamo! Evo šta treba da znate:

  • Vrednost vaučera se neće menjati vremenom, ali cena izabrane usluge može da se promeni. U tom slučaju, sistem će vam ponuditi da doplatite prilikom rezervacije.
  • Iskustvo može prestati da se nudi - tada će vaš vaučer postati univerzalni vaučer i moći ćete da izaberete drugo iskustvo iz našeg kataloga.
Na vrh

Garancija dobre cene

Trudimo se da uvek nudimo najbolje cene za naša iskustva. Ako u roku od 48 sati nakon kupovine vaučera pronađete isto iskustvo po nižoj ceni (sa razlikom od najmanje 10 BGN, pri čemu se u izračunavanju ne uključuju pakovanje i dostava) na zvaničnom sajtu pružaoca usluge, možete iskoristiti našu garanciju. Za to je potrebno da nam pošaljete link ka nižoj ceni, važećoj u trenutku provere, na [email protected]. Nakon potvrde sa naše strane, refundiraćemo vam razliku putem bankovnog transfera u roku od nekoliko radnih dana.
Na vrh

Imaš još pitanja?

Iskoristi formu ispod i odgovorićemo ti što je pre moguće .